jy9 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

jy9 ("আমরা", "আমাদের") https://jy9.lat পরিচালনা করে, যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারসহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং এই গোপনীয়তা নীতিটি স্বচ্ছ, ন্যায্য ও স্বীকৃত তথ্য-সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে।

jy9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটির ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতিটি সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা নিবন্ধন করেন, জমা দেন, খেলেন বা অন্যথায় jy9 সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jy9 দুটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা শুধুমাত্র আমাদের বাংলাদেশী সদস্যদের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও উপভোগ্য বেটিং ও গেমিং পরিবেশ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি jy9 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্রমোশনে অংশগ্রহণ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত বিভাগগুলির ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বেশিরভাগ উদ্দেশ্যে শহর/জেলা স্তর যথেষ্ট)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল এবং আপনি আমাদের টিমে স্বেচ্ছায় জমা দেওয়া যেকোনো প্রতিক্রিয়া।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি jy9 ভিজিট করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে যা আমাদের প্ল্যাটফর্মটি দ্রুত, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত রাখতে সাহায্য করে:

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বেটিং কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকস্ট্রিম ডেটা এবং jy9 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: কুকি, পিক্সেল এবং এই নীতির কুকি বিভাগে বর্ণিত অনুরূপ প্রযুক্তি।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

jy9 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• আপনার jy9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে এবং এটি নিরাপদ থাকা নিশ্চিত করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, যার মধ্যে ক্রিকেট ম্যাচ, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমের পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যার মধ্যে সমস্যাজনক জুয়া আচরণের লক্ষণ পর্যবেক্ষণ এবং অনুরোধ করলে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা প্রয়োগ অন্তর্ভুক্ত।
• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, বোনাস সতর্কতা এবং (অপ্ট-ইন করলে) jy9 অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার, প্রতারণা বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jy9 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং আমাদের ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটের সাথে যুক্ত হন তা বুঝতে সাহায্য করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট ভিজিট করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি jy9 কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং ভিজিটের সময় আপনার ভাষা ও মুদ্রার পছন্দ বজায় রাখে। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি অপরিহার্য কুকি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন না।

৩.২ বিশ্লেষণ কুকি

বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সময় ব্যয় করেন এবং আমাদের বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন ফিচারগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়। এই তথ্য সামগ্রিক আকারে ব্যবহার করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

৩.৩ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে কুকি ব্লক বা মুছতে দেয়। তবে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jy9 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আমাদের ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পাদন ও যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi) তাদের গেম সরবরাহ করতে এবং RNG অখণ্ডতা বজায় রাখতে ছদ্মনামযুক্ত সেশন ডেটা পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা jy9, এর কর্মচারী বা ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক বা আদালতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে হস্তান্তর করা হতে পারে। আপনার তথ্য ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীন হওয়ার আগে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি তাদের উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে এবং যে উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয়েছিল তা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা তাদের নিষিদ্ধ।

৫. তথ্য সুরক্ষা

jy9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, প্রয়োজন-ভিত্তিক স্টাফ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা অডিট এবং শারীরিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ ডেটা-সেন্টার সুবিধা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনাকেও নিজের তথ্য সুরক্ষার জন্য পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করি। আপনার jy9 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিন, কখনো অন্যদের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময় প্ল্যাটফর্ম থেকে লগআউট করুন।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jy9 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আপনার ব্যক্তিগততথ্য রাখে, যদি না আইনের প্রয়োজনে বা অনুমতিতে দীর্ঘ সংরক্ষণ সময় প্রয়োজন হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, jy9 আমাদের অভ্যন্তরীণ তথ্য সংরক্ষণ সময়সূচি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আপনি আপনার jy9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব, যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

৭. আপনার তথ্য অধিকার

বাংলাদেশে অবস্থিত একজন jy9 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে দেওয়া বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় jy9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার দ্রুত সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে, আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন সমাধান হওয়ার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে আমাদের বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো সময় আপত্তি করার অধিকার আছে।

আমরা সমস্ত তথ্য অধিকার অনুরোধের জবাব ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং যেকোনো বর্ধিতকরণ ও তার কারণ সম্পর্কে আপনাকে জানাব।

৮. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

jy9-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সহ — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। jy9 আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন বা কার্ড নম্বরের মতো সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার jy9 অ্যাকাউন্টে কোনো লেনদেন অননুমোদিত বা প্রতারণামূলক, আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং সম্ভব হলে আপনার পক্ষে যেকোনো নিশ্চিত অসঙ্গতি সমাধান করতে পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

jy9 মাঝে মাঝে তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে বিষয়বস্তুতে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নাম উল্লেখ করতে পারে। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের কোনো আউটবাউন্ড লিঙ্ক নেই। jy9 কোনো তৃতীয় পক্ষের অপারেটর, গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট অংশীদারের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১০. শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

jy9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনার বয়স ২১-এর কম হলে, আপনাকে অবশ্যই jy9 সেবা নিবন্ধন বা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

jy9 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করার সময়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা বিশিষ্ট ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে jy9-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করে পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা jy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক — দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন — উপলব্ধ।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করার এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। জরুরি বিষয়ের জন্য — যেমন সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট আপোস বা অননুমোদিত তথ্য অ্যাক্সেস — অনুগ্রহ করে আপনার বার্তাটি জরুরি হিসেবে চিহ্নিত করুন।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]